POLÍTICAS DE REEMBOLSO, DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

Nuestro objetivo es asegurarnos de que nuestros clientes estén 100% satisfechos con su compra y garantizar que llegue en perfectas condiciones.

REEMBOLSO

Si no está satisfecho con su pedido, le reembolsaremos su pedido o cambiaremos su producto dentro de los 10 días posteriores a la fecha en que se registró el pedido para su envío, se entregó o se envió. Sin embargo, debemos ser notificados dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido de que devolverá el producto. Solo se emitirán reembolsos, incluidos los costos de envío, si se entregaron por error, defectuosos o muy dañados. Los pedidos de botellas con grabados personalizados no se pueden cancelar ni reembolsar.
 

Tenga en cuenta que, en el caso de determinados productos que hemos marcado en nuestro sitio web como: «Advertencia: estas botellas pueden tener fugas durante el envío, por lo tanto, el envío corre por cuenta y riesgo del comprador», no se emitirán reembolsos por daños.

Los pedidos reembolsados ​​deben devolverse en el embalaje original y en buenas condiciones para que se otorgue el reembolso. Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto o productos.

CANCELACIONES

Puedes cancelar tu pedido, pero debes hacerlo por correo electrónico dentro de las 4 horas posteriores a la compra. Si ya se registró un pedido para su envío, el comprador tendrá que esperar a que se recupere, acceda y analice el producto antes de realizar un reembolso. Esto suele tardar entre 3 y 10 días hábiles, según ciertos factores. Cualquier disputa realizada dentro de este tiempo será rechazada.

Si el producto se ha enviado y está pendiente de entrega, debes devolvernos el producto para que se cancele y se te reembolse. A menos que el producto esté dañado o defectuoso, serás responsable del costo total de la devolución del producto (incluido el envío en ambos sentidos) y de garantizar que llegue en las condiciones originales en las que lo recibiste. Tienes la responsabilidad legal del producto hasta que nos lo devuelvan. Si los productos tienen evidencia de manipulación, tenemos derecho a solicitar una compensación.

DEVOLUCIONES

Usted es responsable de devolvernos su pedido a menos que ya estuviera dañado o defectuoso.

Siga las instrucciones a continuación para devolver los artículos:

  1. Devuelva una copia de la factura resaltando los artículos devueltos y escriba el motivo de la devolución y la cantidad.
  2. Por favor, coloque el pedido y la factura en el embalaje original lo más hermético y seguro posible para garantizar que haya el mínimo daño durante el transporte.
  3. Fije nuestra dirección en el embalaje y asegúrese de que no haya otras direcciones visibles.